大胆实践,积极行动,欣海报关公司无纸化报关初见成效

         根据海关总署2012第38号《关于在全国海关试点开展通关作业无纸化改革工作》的公告要求，上海海关自2012年8月1日起启动通关作业无纸化改革，上海国际航运研究中心航运服务研究所发起单位之一的欣海报关积极抓住无纸化报关给行业带来的机遇和挑战，结合云通关平台的建设和推广，大胆实践，积极行动，以改革心态应对报关行业新时代的来临。

为了迎接无纸化申报时代的到来，欣海高层领导就十分重视，早在2011年底已着手准备，积极做好试点的各项工作。

一是组建报关专家团队和软件开发团队。报关专家团队负责帮助客户组建商品数据库，按照海关规范申报要求和归类要求逐项审核进出口商品的合规性，同时按照海关法和报关单填制规范整理报关单各要素的填报要求和较核逻辑。而软件开发团队将报关知识通过科技手段进行整合和展现，开发出云制单系统、商品归类建议系统、啄木鸟纠错系统。同时将无纸签约企业名单及时更新到云制单系统，对可开展无纸业务进行提醒和引导，建议报关员积极尝试和开展无纸报关

二是积极推进"云通关"平台的开发和建设。"云平台"将海关的无纸化申报和企业的数据对接，完成了企业数据"到达"报关行，报关行到海关的数据"不落地"的无纸化申报。而在线下，公司将每月出口报关在50票以上的单位，落实到人，责任到人，对一些已经申请无纸化但尚未进行无纸化申报的客户进行走访，面对面为客户解答无纸化疑问，积极争取他们尽早使用无纸化申报。

三是加强对无纸化通关工作的领导和指导。从企业内部抓起，成立了由吴艳芬总经理挂帅的"无纸化通关小组"，组员包括常务副总经理何斌、通关事业部总经理周昕、市场开发部总经理徐逞等公司职能部门领导。

四是在市场开发部成立电话营销推广小组，旨在为客户做好宣传和答疑。来自公司各部门的25名营销专员，积极做好对客户的宣传和答疑，若是客户有疑问的，公司的销售和客户服务人员就会登门拜访，面对面地向客户介绍无纸化通关流程，同时帮助客户做无纸申报的签约等相关工作。

五是利用欣海良好的企业品牌，积极开展无纸化推广会。9月25日，邀请了62家企业关务代表近150人参加了由公司组织的"无纸化通关宣讲与动员会"，会议由吴艳芬总经理亲自主持，本次宣讲会得到了上海海关、上海市报关协会的大力支持，上海海关监管通关处副处长沈洪琪、科长陈静亲临现场讲解无纸化通关的背景、进程及作业流程。而来自公司各分公司的一把手近50人与公司客户一起，共同参加了本次会议，既是一次无纸化通关学习会，更是一次与海关、与客户就无纸化通关工作面对面的交流会，推广会取得了良好的效果。11月8月，借助公司年度客户答谢会召开之际，"无纸化+云通关论坛"暨欣海2012客户答谢会在上海远洋宾馆如期召开。来自上海市报关协会、上海市出入境检验检疫协会、上海国际货运代理行业协会以及上海海关监管通关处的领导与公司250多名客户代表共聚一堂，共同探讨和畅谈无纸化通关对企业面临的机遇和挑战。而作为主办方，欣海报关董事长葛基中以"以积极心态迎接报关行业新时代的到来"为题，阐述了报关企业应顺势而为，以全新的思路和经营理念，迎接行业无纸时代的到来，本次活动将无纸化推广活动推向了高潮。11月29日，"无锡报关无纸化+云通关"论坛在无锡雷迪森广场酒店顺利召开，上海海关监管通关处的有关领导莅临现场，与客户进行了面对面的交流和沟通，得到了客户积极响应和好评。

上海欣海报关有限公司作为上海关区首批试点的报关企业，在通关无纸化试点的推广中，先行先试，大胆实践。

在试点工作中，为了确保代理委托的圆满成功，我们首先在公司内部进行试点。在公司内部设立无纸报关部。多次与海关及协会了解，咨询整个操作流程，与此同时，编写了无纸报关作业指导书，以供内部员工操作所需。在此基础上，选择信誉好、报关质量高的"心海物流公司"担任欣海的首家无纸化‘报关代理企业’。在取得成功，总结经验的基础上再逐步推广到欣海下属的其他公司。目前，欣海下属19个分公司所在的上海19个关区全部实现了无纸申报，部分关区的第一票无纸申报均在海关指导下由欣海报关完成（如浦江、浦东、浦东机场、吴淞关区等等）。

在推进公司无纸化报关进程中，公司还颁布了奖励制度，鼓励各部门积极开展无纸化申报，在公司内网开通了"无纸化通关使用"数据统计平台，做到数据实时更新，对于积极开通无纸化申报的部门，在季度经理会上，由吴艳芬总经理对开通无纸化申报的部门发放奖金，以资鼓励。

同时，公司还制定了部门一级经理无纸化报关责任制，要求各分公司一级经理对本部门中A或AA类，乃至B类的，符合无纸化申报资质的客户，在10月31日前需完成50%的无纸申报，11月30日前要完成80%的无纸申报，而截至12月31日前，如符合资格的，需全部做到无纸化申报。

与此同时，公司选择了宜家家居为无纸化通关的外部试点单位，为该知名企业提供了从"通关无纸化网上签约"到"通关无纸化代理报关委托书"，直至其海运出口货物通过无纸化操作方式的通关出境的一条龙服务，使得整个通关时间只由15秒。在整个无纸化通关进程中，始终与委托企业保持密切关系，时时反馈操作进度，在保证货物正常出口的同时，也达到了试点运行的最终目的，摆脱了纸质单证的束缚, 减少了纸质单证的快递成本, 进一步提升了代理报关企业的专业水平,深受委托企业的欢迎和好评。目前该公司每月无纸化申报近500票，这些申报工作已实现了数据"不落地"，大大提高了申报效率，真正进入了通关的"读秒"时代！此外，欣海还帮助宜家家居在海关报关随付单据电子化生成上取得了突破，做到了报关随付单据的格式化、标准化、规范化，受到了上海海关监管通关科的表扬。除宜家家居外，我们又在其他企业进行了试点，为深入开展无纸化通关积累了丰富的经验。

通过以上多方位、密集化的无纸化推广宣传及大胆实践，欣海报关截止至2012年11月30日，协助客户签约238家，实现无纸通关6407票，此外，欣海报关进口无纸单量为浦江海关进口无纸申报量第一位，进出口无纸申报3671票，占浦江海关无纸放行单量的8.4%，单量排名名列前茅。

通过四个月的无纸化申报试点的推行，企业均感受到无纸化通关带给货主和代理企业的好处：即通关速度显著提升，通关成本明显下降。