“微”服务 大进步 厦门海事局政务中心着力打造政务窗口微信服务新模式

    近日，厦门海事局政务中心在学习兄弟单位经验做法和广泛听取相对人意见建议的基础上，推动政务微信平台改造升级，着力打造互联网时代下政务窗口基于微信服务的新模式。

　　一是率先在系统内探索推广政务受理微信预约办理。经过前期调研学习和应用软件开发，自6月12日以来，厦门海事局政务办理微信预约服务进入试运行阶段，相对人只要通过简便的微信操作，就能预约未来三个工作日内的窗口受理时段。目前窗口预约有序进行，基本达到窗口分流的预期目标，并将在宣传推广和意见听取的基础上，持续改进提升。二是政务微信平台功能更加丰富。改版微信平台栏目，实时更新丰富《政务公开指南》，及时群发通知、公告和上级文件，加强微信在线沟通，为业务咨询办理提供便捷。在推广原有订阅号的基础上，新增企业号，重点将申办企业纳入微信服务对象，服务更具针对性。三是窗口监督更加灵活全面。开通网上评议渠道，政风行风评议方式更加简单，受众参与面更广，方便纪检部门和政务窗口及时、全面掌握评议情况。四是企业号的开通提升了船员管理事权调整后窗口"一站式"服务品质。企业号作为相关申办企业与政务窗口的微信互动载体，具有船员业务查询、办理预约、实时推送通知公告、在线缺陷通报、业务咨询等功能，为规范申办材料提交、节约申办时间等提供便利。

来源：厦门海事局